Поддержка сайтов

Сайт нуждается в контенте и постоянной технической модернизации

Поддержка web-ресурса – это комплексное сопровождение сайта, которое включает в себя как обеспечение технической функциональности, так и информационное наполнение страниц.

Техническая поддержка гарантирует постоянную доступность ресурса для посетителя, техническую функциональность страниц, регулярное резервное копирование данных и восстановление рабочих версий сайта.

Информационная поддержка, в свою очередь, основывается на оптимизации текстовых и графических материалов и постоянном обновлении контента. Что положительно влияет на поисковую выдачу сайта.

Сайт должен исправно работать, иначе зачем он создавался?

Техническая поддержка сайта:

Если посетитель не может попасть на сайт, или если один из функциональных блоков не будет работать, помимо негодования клиентов и потери репутации в его глазах, вы будете постоянно упускать заказы с сайта, подписки на новости, клиентов, а значит и прибыль. Техническая поддержка призвана исключить такую вероятность: оперативно вносятся все предложенные заказчиком правки, неисправности своевременно устраняются, сайт доступен 24/7.

Помимо постоянного мониторинга технической исправности сайта, важно не забывать о том, что постоянная работа над Usability (удобство использования ресурса) не менее важна. Для этого нужно на протяжении длительного времени дорабатывать структуру и функционал сайта.

Недоступность сайта, а также любые ошибки и неисправности приводят к ухудшению поискового ранжирования, а значит и к оттоку органического трафика. Отказ от постоянного технического обслуживания специалистом может свести на нет все усилия по SEO продвижению ресурса.

Контент-менеджмент и информационная поддержка сайта

Обеспечить исправную работу сайта – даже не пол дела. Привлечь и удержать посетителя на этом сайте гораздо важнее. С этой задачей лучше всего справляется актуальный и интересный контент. Регулярное обновление и актуализация контента позволит не только вывести новые страницы в индексацию, но и улучшить показатели поведенческих факторов аудитории.

Речь идет не только о тексте, но и о графическом наполнении страниц. К информационной поддержке также относится верстка и адаптация новых страниц, своевременное удаление неактуальных/нерелевантных данных, работа с мета-тегами и прочие составляющие грамотной SEO-оптимизации.

Если вы отдаете сайт на «информационную поддержку под ключ», все рекламные кампании и администрирование социальных сетей также стоит доверить тому же исполнителю. Таким образом, за конечный результат будет отвечать один исполнитель. Более того, сокращаются сроки производства и утверждения контента.

Почему поддержку сайта лучше передать web-студии?

На первый взгляд кажется, что самостоятельная поддержка и продвижение сайта позволят сэкономить, но это не так.

  • Экономия на заработной плате штата специалистов.

  • Экономия на оборудовании рабочих мест.

  • Экономия рабочего времени сотрудников.

  • Качественная оптимизация сайта и отсутствие ошибок.

Услугами сторонней поддержки ресурсов пользуются даже самые успешные IT компании:

  • Slack

    Из бета-версии компанию-миллиардер когда-то вывела команда аутсорсеров;

  • Skype

    Программную часть выполнила аутсорс-команда из Эстонии;

  • MySQL

    Используют преимущественно аутсорс-персонал из разных стран;

  • Github

    Программную часть известного хостинг провайдера сделал фрилансер Крис Уонстрат;

  • UpWork

    На этапе создания стартап нанял на внештатную работу три четверти персонала своего конкурента.

  • Alibaba

    Из-за недостатка специалистов в Китае, поручила поддержку своих платформ команде из США.

Сопутствующее SEO-продвижение

Как уже было сказано выше, продвижение в поисковой выдаче является прямым следствием грамотной технической и информационной поддержки.

На место в поиске влияет как оптимизация кода, так и контент-менеджмент. Поэтому очень важно совмещение технической и информационной поддержки ресурса.

Продвижение сайта в поиске осуществляется все тем же комплексом действий, что и его поддержка:

  1. Контент-менеджмент;
  2. Внутренняя оптимизация ресурса;
  3. Искоренение технических ошибок и правильность работы всех версий сайта.
Критерии
сравнений
Техническая поддержка сайта Информационная поддержка
1 Внутренняя оптимизация + +
2 Контроль работы мобильной версии +  
3 Работа с XML и мета-тегами + +
4 Копирайтинг   +
5 Оптимизация кода и скорости загрузки страницы +  
6 Работа над поведенческими факторами аудитории   +

Для полного комплекта не хватает только работы над внешней ссылочной массой. Все остальные моменты соблюдены. Таким образом, регулярная поддержка сайта, позволит осуществить его базовое поисковое продвижение.

SEO становится все органичнее. Не обязательно перегружать статьи ключевыми словами, и закупать десятки ссылок. Достаточно просто обеспечить стабильную работу и регулярное обновление контента на сайте.

Как мы работаем?

В первую очередь, определяется полный перечень функциональных изменений, которые заказчик хочет видеть на своем сайте, а также составляется контент-план. Таким образом мы понимаем какие задачи и в какой срок будут выполнены.

В зависимости от поставленных задач, под сопровождения проекта выделяются часы работы штатных специалистов Meta. За некоторыми проектами специалисты закрепляются на постоянной основе.

Комплекс работ сопровождается полной отчетностью перед заказчиком. После чего, составляется рабочий план на следующий месяц и так далее. Таким образом, организовывается непрерывная работа над ресурсом.

Что еще может быть включено в комплекс услуг по поддержке сайта?

Аутсорсеру можно и нужно передать в администрирование текущие рекламные кампании и корпоративные аккаунты в социальных сетях. По договоренности, в комплекс услуг по поддержке ресурса может входить обработка полученных заявок и поддержка пользователей. Получите бесплатную консультацию специалиста о поддержке именно вашего сайта, оставив номер своего телефона в форме обратной связи.


Мы - профессиональная команда, и мы знаем, как сделать ваш сайт лучше